Livro de Reclamações
O teu direito a reclamar, de forma simples e transparente.
Cumprimento da legislação
A Aldeo Club cumpre a legislação em vigor relativa ao Livro de Reclamações Eletrónico, disponibilizando a todos os membros e utilizadores os meios necessários para apresentar reclamações, pedidos de esclarecimento ou sugestões.
Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL), de acordo com o disposto na Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro.
Plataforma oficial do Livro de Reclamações Eletrónico
Para apresentar uma reclamação formal através da plataforma oficial do Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo, clica no botão abaixo:
Contacto direto com o clube
Pedidos, reclamações ou esclarecimentos formais também podem ser encaminhados por email para a equipa do Aldeo Club. Respondemos o mais rapidamente possível.
Compromisso de resposta
Comprometemo-nos a analisar cada contacto com seriedade, neutralidade e celeridade. A privacidade dos dados enviados é garantida e só é acedida pelos responsáveis autorizados.